Dichiarazione sulla protezione dei dati

La protezione dei vostri dati personali è per noi particolarmente importante. Per questo motivo li trattiamo esclusivamente in forza di disposizioni di legge.

La presente scheda informativa descrive come l’Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH, le sue aziende collegate e ciascuna società medica supportata o assistita da una delle aziende prima indicate (“noi”) tratteranno i vostri dati personali raccolti e gli interessi personali (“dati”).

1. Trattamento dei dati

Tutti i dati che ci mettete a disposizione alla conclusione di un contratto (ad es. per l’acquisto di uno dei nostri prodotti) o in seguito a una richiesta indirizzataci (ad es. una domanda su un prodotto o per interesse personale) saranno esclusivamente utilizzati – fatto salvo il consenso per un trattamento dei dati più esteso – per gli scopi sono necessari per l’adempimento del contratto o la risposta alla richiesta (art 6 cpv. 1 lett b RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Solamente al rilascio del vostro consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD utilizzeremo i dati che ci mettete a disposizione con esso anche per altre finalità, quali l’invio di informazioni mediche tramite newsletter ecc. L’esatta finalità dell’utilizzo risulterà dalla specifica dichiarazione di consenso. Il consenso al trattamento dei vostri dati avviene su base volontaria; potrete rifiutare il consenso senza alcuna conseguenza negativa.

La revoca del consenso è sempre possibile; vi facciamo notare che anche dopo la revoca potremmo comunque effettuare tutti i trattamenti dei dati necessari per l’adempimento dei contratti o di obblighi di legge. I vostri dati potranno essere da noi regolarmente trattati fino all’arrivo della revoca.

La revoca del consenso al trattamento dei dati non determina svantaggi; non vi trasmetteremo più informazioni pubblicitarie.

2. Trasmissione al destinatario dei vostri dati

I dati, con il vostro consenso, saranno trasmessi alle aziende indicate nella vostra dichiarazione di consenso e con noi collegate, così come alle società mediche da noi assistite o supportate (come attualmente indicato alla pagina www.allergosan.at/datenschutz). Anche queste società potranno trattare i dati solo nella misura da voi consentita.
Esternalizziamo, inoltre, i singoli trattamenti dei dati a società esterne. A tali, cosiddetti, responsabili del trattamento saranno resi accessibili i vostri dati solamente nella misura in cui ciò sarà necessario per la loro prestazione. I responsabili del trattamento sono peraltro sottoposti alle rigide disposizioni delle normative sulla protezione dei dati e vincolati rispetto a tutte le finalità del trattamento, da noi indicate nel contratto; essi, pertanto, non potranno utilizzare i vostri dati per scopi differenti.

I responsabili del trattamento a cui rendiamo accessibili i vostri dati sono i seguenti:

  • operatori IT da noi utilizzati (ad es. per spazi di memoria)
  • fornitori di servizi logistici (ad es. servizi di consegna pacchi)
  • fornitori di servizi relativi alla comunicazione (as es. invio di fax e lettere)
  • istituti di credito per finalità di pagamento
  • consulenti fiscali
  • rappresentanti legali o tribunali all’occorrenza

Alcuni di questi destinatari si trovano al di fuori dell’Unione Europea (UE) ovvero i dati sono trattati al di fuori di essa. Trasmettiamo i vostri dati solamente verso Paesi nei quali la commissione UE ritiene che sussista un livello di protezione dei dati paragonabile a quello della stessa UE (”privacy shield”).

I vostri dati non saranno trasmessi a terzi per loro fini commerciali, fatto salvo il vostro consenso a tale trasmissione in una dichiarazione a parte.

3. Durata della conservazione

I vostri dati saranno da noi conservati per il tempo da noi ritenuto ragionevolmente necessario per raggiungere le finalità sopra indicate nel rispetto del diritto applicabile. Salviamo in ogni caso i vostri dati qualora sussistano obblighi normativi di conservazione ovvero nel caso in cui non fossero ancora scaduti i termini di prescrizione per far valere determinati diritti.

4. Trattamento dei dati in caso di utilizzo del nostro sito web

a. Salvataggio di dati di accesso in file di log del server

Potrete visitare le nostre pagine web (come attualmente indicate alla pagina www.allergosan.at/datenschutz) senza fornire indicazioni relative alla vostra persona. Nei cosiddetti file di log del server conserviamo solamente i dati di accesso, quali ad es. il nome del file richiesto, la data e l’ora della richiesta, la quantità di dati trasmessa e il provider richiedente. Questi dati vengono valutati esclusivamente per assicurare il funzionamento indisturbato della pagina e per migliorare la nostra offerta, non consentendoci alcuna deduzione sulla vostra persona. Queste pagine web, senza un vostro concreto agire, non tratteranno alcun dato personale. La raccolta, sulle nostre pagine, di dati personali (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail) avviene sempre su base volontaria e richiede la compilazione attiva e la spedizione di un modulo. Questi dati servono solamente all’invio diretto, da voi espressamente desiderato, di informazioni da parte nostra (la finalità esatta dell’invio risulta dalla relativa dichiarazione di consenso).

b. Contatti con noi

Quando entrate in contatto con noi tramite il modulo di contatto sul sito web e per e-mail, i dati da voi forniti saranno trattati esclusivamente per elaborare la vostra richiesta e, in assenza di un vostro esplicito consenso, senza ulteriori finalità.

c. Cookie

Il nostro sito web utilizza dei cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che, con l’aiuto del browser, sono posizionati sulla vostra apparecchiatura terminale. Non producono alcun danno. Utilizziamo cookie per organizzare la nostra offerta in modo semplice e corrispondente ai vostri interessi. Alcuni cookie rimangono memorizzati sul dispositivo terminale fino a quando non vengono cancellati. Essi ci permettono di riconoscere il vostro browser alla vostra visita successiva. Se non lo desiderate potrete impostare il vostro browser in modo tale da essere informati sull’utilizzo dei cookie e di consentirlo solo in casi specifici. Se i cookie sono disattivati, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

d. Strumenti di analisi del web

Il nostro sito web utilizza funzioni di differenti servizi di analisi del web che vi descriveremo in seguito. Abbiamo concluso con ogni provider un contratto per il trattamento dei dati. Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge del § 96 cpv. 3 TKG (legge sulle telecomunicazioni) e dell’art. 6 cpv. 1 lett. a (consenso) e/o f (interesse legittimo) del RGPD. Desideriamo, ai sensi del RGPD (interesse legittimo), migliorare la nostra offerta e la nostra presenza su Internet.

i. Google Analytics

Google Analytics è un servizio di analisi del web della Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza cookie che consentono l’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente. Il vostro indirizzo e-mail viene registrato ma subito pseudonimizzato (tramite cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo è possibile effettuare solo una localizzazione approssimativa. Le informazioni così prodotte sono trasmesse e salvate sul server del provider. Google utilizza queste informazioni su nostro incarico per valutare tra l’altro il vostro utilizzo delle nostre pagine web e per predisporre report sulle attività del sito. I dati dell’utente sono conservati da Google per 50 mesi. Potrete impedire il funzionamento di Google Analytics allestendo il vostro browser in modo tale da non salvare cookie. Inoltre, potrete impedire l’acquisizione di Google dei dati prodotti attraverso i cookie e collegati al vostro utilizzo del sito web (incl. il vostro indirizzo IP) nonché l’elaborazione di Google di questi dati scaricando e installando il plugin del browser disponibile al link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Potrete trovare maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati di Google alla pagina http://www.google.com/analytics/terms/de.html o alla pagina https://www.google.de/intl/de/policies/.

ii. Google AdWords

Utilizziamo Google AdWords, un servizio di analisi di Google e, nel suo contesto, il conversion tracking. Quando cliccate su un annuncio pubblicato da Google, Google AdWords installerà nel vostro dispositivo terminale un cosiddetto “conversion cookie”. Questi cookie perdono di validità entro 30 giorni e non consentono di identificare la persona. Qualora visitiate determinate pagine sul nostro sito web, noi e Google potremo riconoscere che avete cliccato sull’annuncio e che siete stati inoltrati su queste pagine. Le informazioni ottenute con l’ausilio dei conversion cookie servono alla produzione di statistiche tramite le quali veniamo a conoscere il numero totale degli utenti che hanno cliccato sull’annuncio pubblicato da Google e che hanno richiamato una pagina provvista di un tag di conversion tracking.

Utilizziamo, oltre al conversion tracking, anche le funzioni di remarketing, gruppi target con interessi comuni, gruppi target definiti in base all’utente con interessi comuni, gruppi target disponibili ad acquistare, gruppi target simili e di orientamento demografico e geografico.

Con la funzione Google di remarketing raggiungiamo utenti che hanno già visitato il nostro sito web potendogli così presentare la nostra pubblicità in base ai loro interessi. Google AdWords determina inoltre, sulla base del comportamento degli utenti negli ultimi 30 giorni sulle pagine web nella rete pubblicitaria di Google (“display network“) e con l’aiuto della macchina di ricerca contestuale, quali sono gli interessi comuni e le caratteristiche degli utenti del nostro sito. Grazie a queste informazioni AdWords trova poi per scopi di marketing nuovi potenziali clienti, i cui interessi e le cui caratteristiche sono simili a quelli degli utenti del nostro sito.

Maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati in relazione a Google AdWords sono presenti alla pagina http://www.google.de/policies/technologies/ads/.

iii. Hotjar

Per migliorare l’esperienza utente sulle nostre pagine web utilizziamo il software Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Con Hotjar potremo misurare e valutare il comportamento degli utenti (movimenti del mouse, click, scrollHeight ecc.) sulle nostre pagine Internet. Hotjar, a tale scopo, inserisce dei cookie nei dispositivi terminali dell’utente e può conservare dati degli utenti quali ad es. informazioni su browser, sistema operativo, durata di permanenza sulla pagina ecc.. Potrete trovare maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotjar alla pagina www.hotjar.com/privacy.

iV. HubSpot

Utilizziamo inoltre, per differenti finalità, il servizio di HubSpot. HubSpot è una società informatica statunitense con una filiale in Irlanda. Contatti: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda, Telefono: +353 1 5187500. Hubspot è una soluzione software integrata che consente di coprire numerosi aspetti del nostro marketing online. Vi sono compresi: marketing via e-mail, social media publishing & reporting, reporting, gestione dei contatti (ad es. segmentazione utenti e CRM), landing page e moduli di contatto.

Il nostro servizio di registrazione consente ai visitatori del sito web di conoscere meglio la nostra azienda, scaricare contenuti e mettere a disposizione le informazioni di contatto così come altre informazioni demografiche. Queste informazioni, così come i contenuti del sito web, saranno salvate sui server del nostro partner informatico HubSpot. Potranno essere da noi utilizzate per contattare i visitatori del sito e identificare le prestazioni della nostra azienda per voi interessanti. Tutte le informazioni da noi raccolte sono sottoposte alle presenti disposizioni sulla protezione dei dati. Utilizziamo tutte le informazioni raccolte esclusivamente per ottimizzare le nostre attività di marketing.

Maggiori informazioni sulle disposizioni sulla protezione dei dati di HubSpot sono presenti alla pagina seguente: https://legal.hubspot.com/privacy-policy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Maggiori informazioni su HubSpot relativamente alle disposizioni sulla protezione dei dati UE sono presenti alla pagina seguente: https://legal.hubspot.com/data-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Maggiori informazioni sui cookie utilizzati da HubSpot sono presenti alla pagina seguente: https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/account/hubspot-cookie-security-and-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Per ottimizzare le nostre attività di marketing potremo raccogliere e trattare, tramite Hubspot, in particolare i seguenti dati:

  • Posizione geografica
  • Tipo di browser
  • Informazioni relative alla navigazione
  • URL di rinvio
  • Dati sulle prestazioni
  • Informazioni sull’utilizzo dell’applicazione
  • Dati mobili per App
  • Credenziali del servizio di abbonamento HubSpot
  • File che sono mostrati in loco
  • Nomi di domini
  • Pagine osservate
  • Utilizzo aggregato
  • Versione del sistema operativo
  • Provider di servizi Internet
  • Indirizzo IP
  • Identificativo del dispositivo
  • Durata della visita
  • Da dove è stata scaricata l’applicazione
  • Sistema operativo
  • Eventi che si verificano all’interno dell’applicazione
  • Orari di accesso
  • Dati clickstream
  • Versione e modello del dispositivo

Nel futuro, inoltre, utilizzeremo HubSpot anche per la predisposizione di moduli di contatto. Utilizziamo il servizio HubSpot anche per mettere a vostra disposizione moduli online. A tal fine inoltriamo i vostri dati ad HubSpot, che li tratterà unicamente per nostro conto. Si veda la dichiarazione sulla protezione dei dati relativa a “HubSpot”. In tale contesto vi preghiamo di fare attenzione a quanto segue: se vi rivolgete a noi con un modulo di contatto, i dati personali potranno essere trasmessi a provider di Paesi terzi. La sicurezza della trasmissione viene regolarmente garantita tramite le cosiddette clausole standard di protezione dei dati, che consentono il trattamento dei dati personali a un livello di sicurezza conforme a quello del RGPD. Se le clausole standard di sicurezza dei dati non sono sufficienti come garanzia per creare un adeguato sistema di garanzia, sarà la vostra presa d’atto della dichiarazione sulla protezione dei dati nel modulo di contatto a valere come consenso ai sensi dell’art. 49 cpv. 1 lett. a RGPD, che giustifica il trasferimento dei dati verso Paesi terzi.

Se non desiderate che i dati indicati siano raccolti e trattati tramite Hubspot, potrete negare il consenso o revocarlo in ogni momento con efficacia per il futuro. I dati personali saranno conservati per quanto necessario alla realizzazione della finalità del trattamento. I dati saranno cancellati allorché non saranno più necessari per il raggiungimento degli obiettivi.

e. Iscrizione alla newsletter: pubblicità via email.

Iscrivendovi alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati necessari a tal fine o da voi forniti separatamente, per inviarvi la nostra newsletter ai sensi dell’articolo 6 c. 1 frase 1 lett. a GDPR. L’iscrizione alla newsletter può essere annullata in qualsiasi momento, mediante l’invio di un messaggio ai contatti elencati di seguito o attraverso il link apposito, presente nella newsletter. Ad annullamento avvenuto, provvederemo a cancellare il vostro indirizzo email, a meno che non abbiate acconsentito espressamente ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati. Inoltre ci riserviamo il diritto di poter utilizzare i vostri dati nuovamente, in quanto consentito dalla legge di cui vi informiamo nella presente dichiarazione.

 

5. I vostri diritti relativi ai dati

In base alle normative applicabili sulla protezione dei dati (e nel rispetto dei requisiti delle disposizioni di leggi applicabili) avete, tra l’altro, il diritto di

  • pretendere informazioni sui dati che abbiamo salvato a voi relativi e di ricevere una copia di questi dati,
  • pretendere la rettifica o l’integrazione dei vostri dati sbagliati, incompleti o che non sono trattati conformemente alla legge,
  • pretendere la cancellazione dei vostri dati in assenza di motivazioni riconosciute giuridicamente contrarie alla stessa (termini di conservazione previsti dalla legge),
  • pretendere da noi che il trattamento dei vostri dati sia limitato in presenza delle seguenti condizioni:
    – contestate la correttezza dei vostri dati personali,
    – pretendete, in luogo della cancellazione di dati trattati illegittimamente, la limitazione del loro utilizzo,
    – necessitate i dati trattati per far valere, esercitare o difendere diritti,
    – in caso esercizio del diritto di opposizione per la durata del chiarimento, se motivi legittimi necessitano di un ulteriore trattamento dei dati,
  • opporvi, in presenza di particolari circostanze, al trattamento dei vostri dati o revocare il consenso prima espresso al trattamento (la legittimità del trattamento dei dati effettuato fino al momento della revoca non ne viene intaccata),
  • pretendere il trasferimento dei dati,
  • conoscere l’identità dei terzi verso cui sono trasmessi i vostri dati e
  • fare reclamo presso le autorità competenti alla protezione dei dati.

6. Dati di contatto

Rivolgetevi a noi in caso di domande relative al trattamento dei vostri dati ovvero qualora voleste fare uso dei diritti dell’interessato:

Institut AllergoSan
Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz
E-Mail: datenschutz@allergosan.at

Vi chiediamo, in caso di richiesta di informazioni, di inviarci per l’identificazione una copia della vostra carta d’identità.

 

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