Déclaration relative à la protection des données

Nous attachons une importance toute particulière à la protection de vos données à caractère personnel. C’est la raison pour laquelle nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales.

La présente information décrit la façon dont l’Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH, les entreprises qui lui sont liées et les sociétés médicales encadrées ou soutenues par l’une des entreprises précitées (« nous ») traitent les données à caractère personnel collectées auprès de vous et les intérêts personnels (« données »).

1. Traitements de vos données

En l’absence d’un consentement de votre part pour un traitement ultérieur de vos données, nous utilisons toutes les données que vous mettez à notre disposition lorsque vous concluez un contrat avec nous (p. ex. achat de l’un de nos produits) ou que vous nous adressez une demande (p. ex. questions concernant un produit ou correspondant à un intérêt personnel) exclusivement aux fins qui sont nécessaires pour exécuter le contrat ou pour répondre à votre demande (art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (Règlement général sur la protection des données)).

Ce n’est que si vous nous donnez votre consentement, conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, que nous utilisons à d’autres fins comme, par exemple, l’envoi d’informations scientifiques dans des newsletters, etc., les données que vous mettez à notre disposition au moment de ce consentement. À cet égard, l’usage précis auquel nous destinons vos données résulte de la déclaration de consentement correspondante. Le consentement au traitement de vos données repose sur une base volontaire et vous pouvez refuser ce consentement sans qu’il n’en résulte des conséquences préjudiciables pour vous.

Une révocation de votre consentement est possible à tout moment mais nous attirons votre attention sur le fait que, même après cette révocation, nous pouvons continuer à effectuer les traitements de données qui sont nécessaires pour l’exécution de contrats ou d’obligations légales. Jusqu’à réception de votre révocation, vos données peuvent être traitées de façon légitime par nous.

Au moment où vous nous en faites part, la révocation de votre consentement au traitement de vos données ne vous causera aucun tort et plus aucune information publicitaire ne vous est transmise.

2. Transfert de vos données aux destinataires

Avec votre consentement, vos données sont transmises aux entreprises qui nous sont liées et qui sont indiquées dans votre déclaration de consentement, de même qu’aux sociétés médicales encadrées ou soutenues par nous (dont la liste en permanence mise à jour figure à l’adresse aperçu des entreprises liées et des sociétés médicales soutenues). Ces entreprises elles aussi ne peuvent traiter vos données que dans la mesure où vous y avez consenti.
Par ailleurs, nous transférons des traitements de données individuels à des prestataires de services externes. Vos données ne sont rendues accessibles à ces sous-traitants que dans la mesure où elles sont nécessaires pour l’exécution de leur prestation de service. Les sous-traitants sont également soumis aux prescriptions strictes de la législation en matière de protection des données et ils sont liés aux objectifs de traitement que nous leur spécifions contractuellement, ce qui signifie qu’ils ne doivent donc pas utiliser vos données à d’autres fins.

Nous rendons vos données accessibles aux sous-traitants suivants :

  • Prestataires de services en informatique auxquels nous faisons appel (p. ex. espace de stockage)
  • Prestataires de services en logistique (p. ex. services colis)
  • Prestataires de services en communication (p. ex. envoi de fax, envoi de lettres)
  • Établissements bancaires, aux fins du paiement
  • Conseillers fiscaux
  • Représentants légaux et tribunaux en cas d’incident

Certains de ces destinataires se trouvent en dehors de l’Union Européenne (UE) ou traitent vos données là où ils sont établis. Nous ne transmettons vos données qu’aux pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu’ils présentaient un niveau de protection des données adapté et comparable à celui de l’UE (« Privacy Shield » – « Bouclier de protection des données », Accord sur la protection des données signé entre les États-Unis et l’UE).

Vos données ne sont pas transmises à des tiers aux fins de leur utilisation commerciale, sauf si vous autorisez ce transfert expressément et dans une déclaration séparée.

3. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la période que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs précités et qui est autorisée conformément à la législation applicable. Nous conservons vos données, dans tous les cas, tant que des obligations de conservation légales nous l’imposent ou que les délais de prescription de recours légaux potentiels n’ont pas encore expiré.

4. Traitements des données lors de l’utilisation de notre site Web

a. Enregistrement de données d’accès dans des fichiers logs de serveur

Vous pouvez visiter nos sites Web (dont la liste en permanence mise à jour figure à l’adresse aperçu des entreprises liées et des sociétés médicales soutenues) sans donner d’indications vous concernant. Nous n’enregistrons dans des fichiers logs de serveur que les données d’accès comme, par exemple, le nom du fichier demandé, la date et l’heure de l’appel, le volume de données transmises et le fournisseur à l’origine de la requête. Ces données ne sont évaluées que pour assurer un fonctionnement sans heurts de la page et pour améliorer notre offre, et elles ne nous permettent pas de faire des déductions quant à votre personne. Sans votre participation active, aucune donnée personnelle n’est traitée par ces sites Web. Si des données à caractère personnel (p. ex. nom, adresse postale, adresse e-mail) sont collectées sur nos pages, elles le sont toujours sur une base volontaire et cette collecte nécessite de remplir et d’envoyer activement un formulaire. Ces données ne nous servent qu’à vous envoyer directement les informations que vous avez souhaitées (l’usage précis auquel nous destinons vos données résulte de la déclaration de consentement correspondante).

b. Contact avec nous

Lorsque vous établissez un contact avec nous, par formulaire de contact sur le site Web ou par e-mail, les données que vous indiquez sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et, sans votre consentement explicite, elle ne font pas l’objet d’un autre traitement.

c. Cookies

Notre site Web utilise ce que l’on appelle des cookies. Il s’agit là de petits fichiers textes qui sont placés sur votre terminal, à l’aide du navigateur. Les cookies ne causent aucun dommage. Nous utilisons des cookies pour rendre notre offre conviviale et servir vos intérêts en conséquence. Certains cookies restent enregistrés sur votre terminal, jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte qu’il vous prévienne de la mise en place de cookies et que vous n’autorisiez leur installation qu’au cas par cas. La désactivation des cookies peut avoir pour effet de restreindre la fonctionnalité de notre site Web.

d. Outils d’analyse Web

Notre site Web utilise des fonctions de différents services d’analyse Web que nous vous décrivons ci-après. Nous avons signé avec les prestataires un contrat correspondant pour le traitement des données par sous-traitants. Le traitement des données s’effectue sur la base des dispositions légales de l’art. 96, alinéa 3 de la loi allemande sur les télécommunications (TKG), et de l’art. 6, alinéa 1, lettre a (consentement) et/ou lettre f (intérêt légitime) du RGPD. Au sens du RGPD (intérêt légitime), nous avons pour préoccupation d’améliorer notre offre et notre présentation sur le Web.

i. Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web de la Société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser l’utilisation du site Web par ses utilisateurs. Leur adresse IP est saisie mais elle est immédiatement pseudonymisée (par suppression des 8 derniers bits). Par suite, seule une localisation sommaire reste possible. Les informations ainsi générées sont transmises au serveur du prestataire où elles sont enregistrées. Google utilise ces informations pour notre compte afin, autre autres, d’évaluer votre utilisation de nos sites Web et d’établir des rapports sur les activités des sites Web. Les données des utilisateurs, chez Google, sont conservées pendant une durée de 50 mois. Vous pouvez empêcher ceci en paramétrant votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de saisir les données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Web (dont votre adresse IP), et empêcher le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. À l’adresse http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou à l’adresse https://www.google.de/intl/de/policies/, vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données de Google.

ii. Google AdWords

Nous utilisons Google AdWords, un service d’analyse de Google et, dans le cadre de celui-ci, le Conversion Tracking (suivi de conversion). À cet égard, Google AdWords place sur votre terminal un « Conversion Cookie » (cookie de conversion) lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ils ne servent pas à l’identification personnelle. Lorsque vous visitez certaines pages de notre site Web, Google et nous-mêmes pouvons détecter que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été acheminé vers cette page. Les informations obtenues à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques nous permettant de connaître le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce publiée par Google et qui ont accédé à une page munie d’une balise de suivi de conversion.

Outre le suivi de conversion, nous utilisons également les fonctions remarketing, groupes cibles ayant des intérêts communs, groupes cibles ayant des intérêts communs, définis par l’utilisateur, groupes cibles disposés à acheter, groupes cibles similaires, de même que le ciblage démographique et géographique.

Avec la fonction remarketing de Google, nous touchons les utilisateurs qui ont déjà visité notre site Web et nous pouvons présenter notre publicité conformément à leurs intérêts. En outre, Google AdWords détermine, à l’appui du comportement des utilisateurs sur les sites Web du réseau publicitaire de Google (« Réseau Display ») au cours des 30 derniers jours, de même qu’à l’aide du moteur de recherche contextuelle, quels sont les caractéristiques et les intérêts communs présentés par les utilisateurs de notre site Web. Sur la base de ces informations, AdWords trouve alors de nouveaux clients potentiels à des fins de marketing, dont les intérêts et les caractéristiques sont similaires à ceux des utilisateurs de notre site web.

À l’adresse http://www.google.de/policies/technologies/ads/, vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, dans le cadre de Google AdWords.

iii. Hotjar

Pour améliorer l’expérience des utilisateurs sur nos sites Web, nous utilisons le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Hotjar nous permet de mesurer et d’évaluer le comportement des utilisateurs (déplacements de la souris, clics, hauteur de défilement, etc.) sur nos pages Internet. À ces fins, Hotjar dépose des cookies sur les terminaux des utilisateurs et peut enregistrer des données d’utilisateurs, par exemple des informations du navigateur, le système d’exploitation, la durée de séjour sur la page, etc. À l’adresse www.hotjar.com/privacy, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Hotjar.

iV. HubSpot

À différentes fins, nous utilisons en outre le service HubSpot. HubSpot est une entreprise de logiciels des États-Unis, avec une succursale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande, téléphone : +353 1 5187500. HubSpot est une solution logicielle intégrée avec laquelle nous couvrons différents aspects de notre marketing en ligne. En font notamment partie : marketing par e-mail, social media publishing & reporting (réseaux sociaux, publication & reporting), reporting, gestion des contacts (p. ex. segmentation des utilisateurs & CRM), landing pages (pages d’atterrissage) et formulaires de contact.

Notre service d’inscription permet aux visiteurs de notre site Web d’en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger des contenus et de mettre à disposition leurs informations de contact, de même que d’autres informations démographiques. Ces informations, de même que les contenus de notre site Web, sont enregistrés sur des serveurs de notre partenaire en logiciels HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site Web et pour déterminer quelles sont les prestations de notre entreprise qui les intéressent. Toutes les informations que nous saisissons sont soumises à cette disposition en matière de protection des données. Nous utilisons toutes les informations saisies exclusivement à des fins d’optimisation de nos actions de marketing.

Pour en savoir plus sur les dispositions de HubSpot en matière de protection des données : https://legal.hubspot.com/privacy-policy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Plus d’informations, de la part de HubSpot, en ce qui concerne les dispositions de l’UE en matière de protection des données : https://legal.hubspot.com/data-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Vous trouverez ici de plus amples informations sur les cookies utilisés par HubSpot : https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/account/hubspot-cookie-security-and-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Dans le cadre de l’optimisation de nos actions de marketing, les données suivantes, en particulier, peuvent être collectées et traitées via HubSpot :

  • Position géographique
  • Type de navigateur
  • Informations de navigation
  • URL de renvoi
  • Caractéristiques de performances
  • Informations sur l’utilisation de l’application
  • Caractéristiques applis mobiles
  • Informations sur l’inscription au service d’abonnement HubSpot
  • Fichiers qui s’affichent sur site
  • Noms de domaines
  • Pages consultées
  • Utilisation agrégée
  • Version du système d’exploitation
  • Prestataires de services Internet
  • Adresse IP
  • Identifiant d’appareil
  • Durée de la visite
  • D’où l’application a été téléchargée
  • Système d’exploitation
  • Événements qui se produisent dans l’application
  • Heures d’accès
  • Données de flux de clics (clickstreams)
  • Modèle et version d’appareil

Par ailleurs, nous utiliserons également HubSpot, à l’avenir, pour la mise à disposition de formulaires de contact. À cet égard, nous utilisons le service HubSpot pour mettre à votre disposition des formulaires en ligne. À ces fins, nous transmettons vos données à HubSpot, qui traite les données exclusivement pour notre compte. Voir la déclaration correspondante sur la protection des données relative à « HubSpot ». Dans ce contexte, veuillez prendre note des indications suivantes : si vous vous adressez à nous via des formulaires de contact, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires de services se trouvant dans des pays tiers. La sécurité du transfert est régulièrement assurée via des clauses de protection des données standard garantissant que le traitement des données à caractère personnel est soumis à un niveau de sécurité qui correspond à celui du RGPD. Si les clauses de protection des données standard ne suffisent pas, à titre de garantie, pour établir un niveau de sécurité approprié, votre prise de connaissance de la déclaration sur la protection des données, dans le cadre des formulaires de contact, est considérée comme un consentement, au sens de l’art. 49, alinéa 1, lettre a du RGPD, qui justifie un transfert de données vers des pays tiers.

Si vous ne souhaitez pas que les données indiquées soient collectées et traitées via HubSpot, vous pouvez refuser votre consentement ou bien le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données à caractère personnel sont conservées tant qu’elles sont nécessaires pour atteindre l’objectif de leur traitement. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif.

e. Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site Web. À ces fins, nous avons besoin de votre déclaration par laquelle vous donnez votre accord pour recevoir la newsletter. En outre, nous collectons et traitons également les indications fournies volontairement concernant les données personnelles et les domaines d’intérêt, afin de pouvoir vous fournir des informations à dessein. Vous pouvez à tout moment annuler l’abonnement à la newsletter.

5. Vos droits concernant vos données

Au terme de la législation en vigueur relative à la protection des données, vous êtes entre autres autorisés (dans les conditions du droit applicable) :

  • à vous renseigner pour savoir si nous avons enregistré des données vous concernant, et lesquelles, et à demander de recevoir des copies de ces données,
  • à demander que vos données qui sont erronées ou incomplètes ou qui ne sont pas traitées conformément à la législation, soit corrigées ou complétées,
  • à demander la suppression de vos données, dans la mesure où aucun motif légalement reconnu ne s’oppose à leur suppression (délais de conservation légaux),
  • à nous demander de limiter le traitement de vos données dans les conditions suivantes :
    – Vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel,
    – Vous exigez non pas une suppression des données traitées de façon illicite, mais une restriction de leur utilisation,
    – Vous avez besoin de données traitées pour faire valoir, exercer ou défendre des recours légaux,
    – Lors de l’exercice du droit de révocation, pendant la durée nécessaire pour définir si des motifs justifiés nécessitent une poursuite du traitement des données,
  • à vous opposer dans certaines circonstances au traitement de vos données ou à révoquer le consentement au traitement que vous avez préalablement donné (la légitimité des traitements de données auxquels nous avons procédé jusqu’à votre révocation n’en est pas affectée),
  • à demander le transfert de données,
  • à connaître l’identité des tiers auxquels vos données sont transmises, et
  • à déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

6. Nos coordonnées

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou que vous souhaitez faire usage de vos droits de personne concernée, vous pouvez nous contacter :

Institut AllergoSan
Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz
E-mail : datenschutz@allergosan.at

En cas de demandes de renseignements, nous vous demandons de joindre à vos demandes une copie d’une pièce d’identité officielle, afin de nous permettre de vous identifier.

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