Política de privacidad

La protección de sus datos personales es una cuestión importante para nosotros. Por este motivo, tratamos sus datos exclusivamente en función de las disposiciones legales.

El presente documento describe cómo Institut AllergoSan Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH, sus empresas asociadas, y aquellas compañías del ámbito sanitario que sean asesoradas o cuenten con el apoyo de una de las empresas mencionadas previamente («nosotros») tratan los datos personales recogidos sobre su persona y sus intereses personales («datos»).

1. Tratamiento de sus datos

Todos aquellos datos que ponga a nuestra disposición al celebrar un contrato con nosotros (por ejemplo, la compra de uno de nuestros productos) o enviarnos una consulta (por ejemplo, una pregunta sobre un producto o por interés personal) serán tratados por nosotros de manera exclusiva para los fines que sea necesario para el cumplimiento del contrato o la respuesta de su consulta, siempre que no contemos con su consentimiento para un tratamiento más amplio de sus datos (art. 6, párrafo 1, letra b, del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Solo cuando otorgue su consentimiento según el art. 6, párrafo 1, letra a, del RGPD utilizaremos los datos que nos haya proporcionado en el marco de dicho consentimiento para otros fines, como, por ejemplo, el envío de información científica en boletines, etc. El fin previsto se establecerá en la declaración de consentimiento correspondiente. El consentimiento para el tratamiento de sus datos se otorga de forma voluntaria y puede rechazarse sin consecuencias negativas para usted.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, cabe mencionar que, incluso después de la retirada, podemos continuar tratando todos los datos que sean necesarios para el cumplimiento de contratos u obligaciones legales. Hasta el momento en que la retirada del consentimiento llegue a nuestras manos, podremos continuar tratando sus datos de manera lícita.

La retirada del consentimiento para el tratamiento de sus datos no repercutirá de manera negativa para usted y, de este modo, ya no le enviaremos información publicitaria.

2. Transmisión de sus datos a destinatarios

Con su consentimiento, sus datos serán transmitidos a las empresas asociadas a nosotros mencionadas en su declaración de consentimiento, así como a compañías del ámbito sanitario que cuenten con nuestro asesoramiento o apoyo (como se especifica actualmente en alemán en www.allergosan.at/datenschutz). Estas empresas también podrán tratar sus datos solo en la medida en que usted lo haya consentido.
Además, contratamos a proveedores de servicios externos para realizar parte del procesamiento de datos. En este marco, otorgamos acceso a los datos a estos «encargados del tratamiento» solo en la medida necesaria para la prestación de su servicio. Los encargados del tratamiento también están sometidos a las rigurosas disposiciones de la legislación en materia de protección de datos y están sujetos a los fines del tratamiento establecidos por contrato, es decir que no pueden utilizar sus datos con otros fines.

• Otorgamos acceso a sus datos a los siguientes encargados del tratamiento:

• Proveedores de soluciones informáticas empleados por nuestra empresa (por ejemplo, espacio de almacenamiento)

• Proveedores de servicios de logística (por ejemplo, envío de paquetes)

• Proveedores de servicios de comunicación (por ejemplo, envío de faxes y cartas)

• Entidades de crédito con el fin del pago

• Asesores fiscales

• Dado el caso, representantes legales y juzgados

Algunos de estos destinatarios se hallan fuera de la Unión Europea (UE) o tratan allí sus datos. Transmitimos sus datos solo a países que, en función de una resolución pertinente de la Comisión de la UE, disponen de un estándar de protección de datos comparable al de la UE («Escudo de la privacidad»).

Sus datos no se transmitirán a terceros para su uso comercial, a menos que haya expresado su consentimiento explícito para esta transferencia en una declaración separada.

3. Duración del almacenamiento

Almacenaremos sus datos solo mientras lo consideremos razonablemente necesario para alcanzar los fines mencionados más arriba y esté permitido por la legislación aplicable. En todo caso, almacenaremos sus datos siempre que existan obligaciones legales de almacenamiento o aún no hayan transcurrido plazos de prescripción de potenciales reclamaciones.

4. Tratamientos de datos al utilizar nuestro sitio web

a. Almacenamiento de datos de acceso en archivos de registro de servidores

Tal como se especifica actualmente en alemán en www.allergosan.at/datenschutz, usted puede acceder a nuestros sitios web sin proporcionar datos sobre su persona. Nuestra empresa solo almacena datos de acceso en los denominados «archivos de registro de servidores». Estos datos pueden ser el nombre de un archivo al que se solicita acceso, la fecha y la hora del acceso al sitio, la cantidad de datos transferidos y el dispositivo desde el que se ha ingresado, entre otros. Esta información se analiza con el único objetivo de asegurar un funcionamiento sin interrupciones del sitio y mejorar nuestra oferta, y no nos permite sacar ningún tipo de conclusión sobre su persona. Estos sitios web no tratan datos personales sin una intervención activa de su parte. Siempre que se recojan datos personales (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico) en nuestros sitios, será a partir de una introducción voluntaria al completar campos de manera activa y enviar un formulario. Estos datos se utilizarán únicamente para que le enviemos información de manera directa, en función de su deseo explícito (el fin previsto exacto se encuentra establecido en la declaración de consentimiento correspondiente).

b. Contacte con nosotros

Si contacta con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico, los datos que haya introducido se utilizarán de manera exclusiva para atender a su consulta y no se tratarán con otros fines sin su consentimiento explícito.

c. Cookies

Nuestro sitio web utiliza pequeños archivos de texto denominados «cookies» que se almacenan en su dispositivo con ayuda del navegador. Las cookies no generan ningún tipo de daño. Utilizamos cookies para simplificar el uso de nuestro sitio y ajustarlo en función de sus intereses. Algunas cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las borre. De este modo, nos permiten volver a reconocer su navegador cuando vuelve a acceder al sitio. Si no desea que estas cookies se almacenen, puede configurar su navegador de manera que le informe sobre el establecimiento de cookies y usted deba otorgar su permiso en cada caso. Si se desactivan las cookies, puede limitarse la funcionalidad de nuestro sitio web.

d. Herramientas de análisis web

Nuestro sitio web utiliza funciones de diferentes servicios de analítica web que le describimos a continuación. En cada caso, hemos celebrado un contrato correspondiente con los proveedores para el tratamiento de los datos respectivos. El tratamiento de datos se desarrolla en función de las disposiciones legales del art. 96, párrafo 3, de la Ley General de Telecomunicaciones de Alemania (TKG, por sus siglas en alemán), así como del art. 6, párrafo 1, letras a (consentimiento) y/o f (interés legítimo) del RGPD. Nuestro interés legítimo en el sentido del RGPD es mejorar nuestra oferta y nuestro sitio web.

i. Google Analytics

Google Analytics es un servicio de analítica web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso del sitio web por parte de sus usuarios. En este marco, si bien se registra su dirección IP, se le asigna un seudónimo de inmediato (al eliminar los últimos 8 bits). De este modo, solo es posible una localización aproximada. La información generada de esta manera se transmite al servidor del proveedor, donde se almacena. Google utiliza esta información en representación nuestra para, entre otras cosas, analizar su uso de nuestro sitio web, y elaborar informes sobre las actividades del sitio web. Google almacena los datos de los usuarios durante 50 meses. Para evitar dicho almacenamiento, simplemente debe configurar su navegador para que no almacene cookies. Asimismo, usted puede evitar la transmisión a Google de los datos relativos a su uso del sitio web generados por la cookie (incl. su dirección IP), así como el tratamiento de esos datos por parte de dicha empresa, a través de la descarga e instalación del complemento para el navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Para más información sobre condiciones de uso y la protección de datos de Google, acceda a: http://www.google.com/analytics/terms/es.html y https://www.google.de/intl/es/policies/.

ii. Google AdWords

Utilizamos Google AdWords, un servicio analítico de Google, y en este marco, el seguimiento de conversiones. De este modo, Google AdWords almacena la denominada «cookie de conversión» en su dispositivo cuando hace clic en un anuncio publicado por Google. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para una identificación personal. Si usted accede a determinados sitios desde nuestro sitio web, Google y nosotros podremos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha sido transferido a ese sitio. La información compilada con la ayuda de las cookies de conversión sirve para elaborar estadísticas, por medio de las cuales podemos saber la cantidad total de usuarios que ha hecho clic en el anuncio publicado por Google y ha accedido a un sitio con una etiqueta de seguimiento de conversión.

Además del seguimiento de conversiones, utilizamos también las funciones de remarketing, audiencias con intereses comunes, audiencias personalizadas con intereses comunes, audiencias con intención de compra, y audiencias similares, así como la segmentación demográfica y geográfica.

Con la función de remarketing de Google, podemos llegar a usuarios que ya han visitado nuestro sitio web y presentarles nuestra publicidad de acuerdo con sus intereses. Además, Google AdWords determina los intereses y características comunes de los usuarios de nuestro sitio web a través de su comportamiento en sitios web de la red publicitaria de Google («Red de Display») en los últimos 30 días, así como con la ayuda del motor contextual. Sobre la base de esta información, AdWords encuentra potenciales clientes nuevos para fines de marketing, cuyos intereses y características se asemejan a los de los usuarios de nuestro sitio web.

Para más información sobre condiciones de uso y la protección de datos en el marco de Google AdWords, acceda a: https://policies.google.com/technologies/ads?gl=es.

iii. Hotjar

Con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios en nuestros sitios web, utilizamos el software Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Por medio de Hotjar, podemos medir y analizar el comportamiento de los usuarios (movimientos del ratón, clics, desplazamiento en el sitio, etc.) en nuestros sitios web. Con este fin, Hotjar coloca cookies en dispositivos de los usuarios y puede almacenar datos, como, por ejemplo, información de su navegador, su sistema operativo, el tiempo de permanencia en el sitio, etc. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Hotjar, acceda a: www.hotjar.com/privacy (en inglés).

iV. HubSpot

Asimismo, con otros fines, utilizamos el servicio HubSpot. HubSpot es una empresa de software de EE. UU. con sede en Irlanda. Contacto: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland; teléfono: +353 1 5187500. HubSpot es una solución de software integrada con la que cubrimos distintos aspectos de nuestro marketing en línea: el marketing por correo electrónico, las publicaciones y los informes de redes sociales, la elaboración de informes, la gestión de contactos (por ejemplo, segmentación de usuarios y CRM), las landing pages, y los formularios de contacto, entre otras cuestiones.

Nuestro servicio de registro permite a los usuarios de nuestro sitio web conocer más sobre nuestra empresa, descargar contenidos y proporcionar su información de contacto, así como otra información demográfica. Esta información, así como los contenidos de nuestro sitio web, se almacenan en servidores de nuestro socio informático HubSpot, y podemos utilizarlos para contactar con usuarios de nuestro sitio y determinar qué prestaciones de nuestra empresa les resultan interesantes. Toda la información que registramos está sujeta a la presente disposición de protección de datos. Utilizamos toda la información registrada únicamente para optimizar nuestras medidas de marketing.

Para más información sobre las disposiciones en materia de protección de datos de HubSpot, acceda a: https://legal.hubspot.com/privacy-policy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Para más información sobre las cookies usadas por HubSpot, acceda a: https://legal.hubspot.com/data-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

Para más información sobre las cookies usadas por HubSpot, acceda a: https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/account/hubspot-cookie-security-and-privacy?__hstc=126461458.d172fb6ce77416dc0204e0edccefeb00.1619080587812.1619080587812.1619080587812.1&__hssc=126461458.1.1619080587813&__hsfp=3707404404

En el marco de la optimización de nuestras medidas de marketing, a través de HubSpot pueden recogerse y tratarse, en particular, los siguientes datos:

• Ubicación geográfica

• Tipo de navegador

• Información de la navegación

• URL de referencia

• Datos sobre el rendimiento

• Información sobre el uso de la aplicación

• Datos de aplicaciones móviles

• Información de registro para el servicio de suscripciones de HubSpot

• Archivos que se muestran en los sitios

• Nombres de dominios

• Páginas vistas

• Uso agregado

• Versión del sistema operativo

• Proveedor del servicio de internet

• Dirección IP

• Identificación del dispositivo

• Duración de la visita al sitio

• Lugar desde el que se ha descargado la aplicación

• Sistema operativo

• Sucesos ocurridos dentro de la aplicación

• Horarios de acceso

• Datos analíticos de clics

• Modelo y versión del dispositivo

Asimismo, en el futuro, emplearemos HubSpot también para facilitar formularios de contacto. En este marco, utilizaremos el servicio de HubSpot para poner a su disposición formularios en línea. Con este fin, transmitiremos sus datos a HubSpot para que trate sus datos exclusivamente por encargo nuestro. Véase la política de privacidad correspondiente de HubSpot. En este contexto, contemple, por favor, que si contacta con nosotros a través de formularios de contacto, existe la posibilidad de que se transmitan datos personales a proveedores de servicios en terceros países. La seguridad de la transmisión se asegurará con regularidad a través de cláusulas tipo de protección de datos que garantizan que el tratamiento de datos personales esté sujeto a un nivel de seguridad equivalente al del RGPD. En caso de que las cláusulas tipo de protección de datos no sean suficientes como garantía para establecer un nivel de seguridad adecuado, su aceptación de la política de privacidad en el marco de los formularios de contacto se considerará expresión de su consentimiento en el sentido del art. 49, párrafo 1, letra a del RGPD que fundamenta la transferencia de datos a terceros países.

Si no desea que los datos mencionados se recojan y traten a través de HubSpot, puede no otorgar su consentimiento o retirarlo en cualquier momento con efecto a futuro. Los datos personales continuarán almacenados mientras sean necesarios para cumplir con el fin del tratamiento. Los datos se eliminarán una vez que ya no sean necesarios para alcanzar los fines respectivos.

e. Boletín

A través de nuestro sitio web, tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín. A este fin, necesitamos que declare su conformidad con la suscripción al boletín. Asimismo, recogemos y tratamos información proporcionada de forma voluntaria sobre datos personales y áreas de interés para proporcionarle información específica. La suscripción al boletín puede cancelarse en cualquier momento.

5. Sus derechos en relación con sus datos

Según la legislación vigente en materia de protección de datos, en función de los requisitos de la legislación aplicable, tiene derecho, entre otras cosas, a:

• Solicitar acceso a la información de si hemos almacenado datos sobre su persona y cuáles, y a obtener copias de estos datos.

• Solicitar la rectificación o ampliación de los datos que sean incorrectos o estén incompletos, o no se estén tratando según la legislación vigente.

• Solicitar la supresión de sus datos, siempre que no haya motivos legalmente reconocidos que impidan dicha supresión (plazos legales de almacenamiento).

•Solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos en las siguientes circunstancias:
     – Si impugna la exactitud de sus datos personales.
    – Si, en lugar de una supresión de datos tratados de forma ilícita, solicita la limitación del uso.
    – Si necesita datos tratados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    – Si ejerce su derecho de oposición, mientras se esté determinando si hay motivos legítimos para continuar tratando los datos.

• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, o retirar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento (la licitud de tratamientos de datos hasta el momento de la oposición o de la retirada del consentimiento no se verá afectada por estos cambios).

• Solicitar la transferencia de los datos.

• Conocer la identidad de terceros, a quienes se transmitan sus datos.

• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente

6. Nuestros datos de contacto

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos en carácter de interesado, contacte con nosotros, por favor:

Institut AllergoSan
Pharmazeutische Produkte Forschungs- und Vertriebs GmbH
Gmeinstraße 13
8055 Graz
Correo electrónico: datenschutz@allergosan.at

Si desea que le proporcionemos información, le solicitamos que nos envíe una copia de una identificación oficial con foto, con el objetivo de poder identificarle.

Pago 
PayPal
Visa
MasterCard
Klarna
Gastos de envío
Tarifa plana19,48€